Παραδοση & Επιστροφες

Παράδοση & Φόρμα

Για πελάτες εντός και εκτός Αττικής η παράδοση γίνεται από εμάς στο χώρο που επιθυμείτε. Εξαιρούνται οι ειδικές παραγγελίες (όπου και αναγράφεται στο ανάλογο προιόν), για τις οποίες για πελάτες εκτός Αττικής η παράδοση γίνεται από εμάς στο πρακτορείο της επιλογής σας αφού συμπληρώσετε την ανάλογη φόρμα. Μετά την παράδοση της παραγγελίας σας στο πρακτορείο η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να αναζητήσετε στους Όρους Χρήσης. Κάντε κλικ εδώ για να κατεβάσετε τη φόρμα.

Παράδοση & Έξοδα Αποστολής

α) Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας θα ενημερώνεστε με μήνυμα στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει και για τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων σας αναλόγως με την περιοχή που έχετε επιλέξει να σας αποσταλούν τα προϊόντα.

β) Σε κάθε περίπτωση η παραγγελία σας θα σας αποστέλλεται από την εταιρεία μας ή από συνεργαζόμενο μεταφορέα της επιλογής της κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή, 10:00-18:00 ). Δυνάμει του βασικού χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργάτιδάς μας εταιρείας ταχυμεταφορών οι παραδόσεις έχουν ως εξής:

εντός της Αττικής εντός 48 ωρών (δυο εργάσιμες ημέρες) από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα.

στις πρωτεύουσες νομών εντός 48 ωρών (δυο εργάσιμες ημέρες) από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα (εκτός από νησιά).

στις λοιπές περιοχές εντός 72 ωρών (τρεις εργάσιμες ημέρες) από την αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα εξαιρουμένων απομακρυσμένων περιοχών που μπορεί να παραδοθεί σε 96 ώρες (τέσσερεις εργάσιμες ημέρες).

Η αποστολή των προϊόντων στον μεταφορέα θα γίνεται το αργότερο εντός 10 ημερολογιακών ημερών με εξαίρεση όλες τις ειδικές παραγγελίες όπως αυτό αναφέρεται δίπλα σε κάθε προϊόν.

Η εταιρεία μας και οι συνεργάτες της λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκυρη παράδοση σε εσάς των προϊόντων που έχετε παραγγείλει με βάσει το ως άνω χρονοδιαγράμμα. Δεν ευθύνεται όμως για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Ενδεικτικώς δεν ευθύνεται για αιτίες καθυστέρησης παράδοσης που οφείλονται σε καθυστερήσεις σε τελωνεία, ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης-εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες που επηρεάζουν την παράδοση των προϊόντων στις αποθήκες τις εταιρείας μας από τους προμηθευτές μας κλπ. Στην περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε παραχωρήσει προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος.

Mολονότι έχουμε λάβει κάθε δυνατή μέριμνα για την ενημέρωσή σας σε σχέση με την τυχόν έλλειψη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος παρ' όλ' αυτά υπάρχει πιθανότητα να υπάρξει απροσδόκητη έλλειψη ή μη διαθεσιμότητα του προϊόντος από τους προμηθευτές μας (και μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας). Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μας θα κάνει και πάλι κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας βάσει των τρόπων επικοινωνίας που αναφέρονται ανωτέρω στο 3γ προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας αζημίως και για τα δύο μέρη και την άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Υπάρχει περίπτωση να έχει γίνει κάποιο λάθος κατά την ενημέρωση της τιμής του προϊόντος και να παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή. Παρακαλούμε στην περίπτωση που δείτε κάποιο τέτοιο προϊόν επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν αυτό.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρ/κά προϊόντων.

γ) Με την επιφύλαξη τυχόν ειδικότερων χρεώσεων που θα προβλέπονται ρητώς σε προϊόν που έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας και σε κάθε περίπτωση στην επιβεβαίωση παραγγελίας σας, γενικά το κόστος αποστολής έχει ως ακολούθως:

- για παραγγελίες συνολικής αξίας έως 80 € συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ (ανεξαρτήτως όγκου και προορισμού, εξαιρουμένου των ειδικών παραγγελιών) κόστος αποστολής 4,9 € σε όλη την Ελλάδα

- για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 80€ (εκτός των ειδικών παραγγελιών) με ΦΠΑ η αποστολή γίνεται ΔΩΡΕΑΝ σε όλη την Ελλάδα.


Επιστροφές

Mπορείτε να κάνετε αλλαγή σε προιόντα εφόσον επιθυμείτε εντός 30 ημερολογιακών ημερών, αναιτιολόγητα από την ημέρα που το παραλάβατε. Ωστόσο από τα προιόντα που μπορείτε να αλλάξετε εξαιρούνται τα έπιπλα, τα υφάσματα και οι ταπετσαρίες, καθώς και τα αναγραφόμενα προιόντα ως ειδικές παραγγελίες. Απαραίτητες προϋπόθεσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός των 30 ημερών είναι: να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, να μην έχει αφαιρεθεί το ειδικό ταμπελάκι της εταιρείας μας ή σήμανση (π.χ. αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ) που έχουν επάνω τους τα προϊόντα, καθώς και η συσκευασία τους. Επίσης, θα πρέπει όλα τα είδη να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρη και εντός της συσκευασίας τους (για τα είδη που παραλαμβάνονται σε ειδική συσκευασία -π.χ. εύθραυστα προϊόντα- θα πρέπει να επιστρέφονται εντός των ειδικών συσκευασιών τους), ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να μας γνωρίσετε (είτε συμπληρώνοντας την αντίστοιχη φόρμα είτε με την αποστολή επιστολής) τα στοιχεία σας, την αιτία αλλαγής, αν τυχόν έχει κάποιο ελάττωμα και ποιό είναι αυτό και το προιόν με το οποίο θέλετε να το αλλάξετε. Την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής αναλαμβάνετε εσείς. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές κατά την μεταφορά. Υπάρχουν 3 τρόποι να κάνετε αλλαγή σε προιόντα που αγοράσατε online.


Σε μαγαζί Laura Ashley

Mπορείτε να επισκεφθείτε τα καταστήματα  Laura Ashley Γλυφαδας, Ν.Ψυχικού και  Κολωνακίου για να κάνετε αλλαγή στο προϊόν που αγοράσατε εφόσον έχετε το αποδεικτικό αγοράς από το online κατάστημα.

Με ταχυδρομείο ή courier (για μικροπράγματα)

Όσων αφορά πράγματα που δεν υπάρχει κίνδυνος να σπάσουν δηλαδή μικρά φωτιστικά, φωτιστικά τοίχου, καπέλα, κεριά, βάζα, κεραμικά, μικρά έπιπλα, μαξιλαράκια, μικρά χαλιά, ριχτάρια, κουρτίνες, λευκά είδη, μικροί καθρέφτες, ό,τι αφορά την ενότητα Αξεσουάρ και Δώρα. Όλα τα παραπάνω προϋποθέτουν τη συσκευασία με την οποία τα παραλάβατε. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές κατά την μεταφορά.

Mε Courier ή πρακτορείο (για μεγάλα πράγματα)

Για μεγάλα αντικείμενα, μεγάλα φωτιστικά, λάμπες δαπέδου, μεγάλοι κεθρέφτες, μεγάλες-βαρυές κουρτίνες, έπιπλα, μεγάλες ταπετσαρίες.Το courier καλύπτει και τα μικρά αντικείμενα που αναφέρονται από πάνω (ταχυδρομείο). Όλα τα παραπάνω προϋποθέτουν τη συσκευασία με την οποία τα παραλάβατε. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές κατά την μεταφορά.